今回は「スキル内課金」について、スキル認定へのヒントをお伝えします。みなさまが開発されたAlexaスキルはスキルストアへの公開に当たり、Alexa審査チームが規定された要件をもとに認定審査をさせていただき、 スキルがよいユーザー体験をお届けできるよう必要に応じてフィードバックをさせていただいています。このブログではスキルを申請いただいた際に、特に改善の指摘を受けている項目について紹介します。
スキル内課金
スキル内課金とは、Alexaスキル内でデジタルコンテンツに課金できるようにするための仕組みです。
2019年8月時点では、日本語、英語（米国）、英語（英国）、ドイツ語でのみご利用いただけます。スキル内課金がサポートしている言語以外の言語でスキルを作成されている場合は、ご利用いただくことが出来ませんのでご注意ください。
スキル内商品の価格範囲、使用できる言語、公開地域の一覧についての詳細はこちらのページをご参照ください。
スキル内商品の情報を取得するためのAPIについてはこちらをご確認ください。
1. 購入のキャンセルまたは返金
スキル内課金を利用するすべてのスキルは、ユーザーによる購入のキャンセルまたは返金に対応する必要があります。キャンセルまたは返金の処理には、リクエストをサポートするためのカスタムインテントを構築し、返金するユーザーリクエストを処理するコードを追加する必要があります。この機能の実装方法に関しては返金またはキャンセルのリクエストを処理するもしくはこちらのページをご参照ください。
ユーザー： 「アレクサ、洞窟探検を返金して。」
Alexa：「返金については、Alexaアプリにリンクを送信しましたので、そちらで確認してください。」
2. アップセルの提供
アップセルとは、販売する商品を宣伝するためにスキルがユーザーに伝えるメッセージのことです。
ユーザーが対象の商品を所有しているかどうかを確認し、有料の商品をおすすめするメッセージ（アップセルメッセージ）がユーザーに示される必要があります。価格の詳細はAlexaによる購入フロー内で提供されるため、アップセルメッセージに含めないでください。詳細は購入フローをデザインするをご参照ください。
・［アップセル］の発話例
Alexa： 「すばらしい。 50か国中45か国に正答しました。世界の国々についてより詳しく学びたい場合は、国鳥の拡張パックがお勧めです。詳しく知りたいですか？」
ユーザー： 「はい」
Alexa： 「国鳥の拡張パックには、195種類の鳥が含まれています。実在の鳥であったり、架空の鳥であったり、国によってさまざまです。クイズを楽しみながらさらに知識を増やせます。税込299円でのご提供です。購入しますか？」
ユーザー： 「はい」
Alexa： 「国鳥の拡張パックをご購入いただきありがとうございます。 プレイを始めますか？」
ユーザーがスキルを使用するうえで有用なスキル内商品を、おすすめとしてスキルの応答内で提示することが出来ます。
おすすめの提示の実装についてはお勧めを行うや、ユーザーがスキル内商品を見つけやすくするのページをご参照ください。
また、スキルの応答内でユーザーがスキル内商品の情報について、いつでも確認できることをリマインドすることができます。リマインダーが完了したら、スキルを再開するようにしてください。
・［おすすめ］の発話例
Alexa：「洞窟探検拡張パックを入手すると、冒険をもっと楽しめます。詳しく知りたいですか？」
ユーザー：「はい」
・［リマインダー］の発話例
ユーザーが無料のアドベンチャーシリーズをプレイしており、もうすぐ無料コンテンツをクリアするとします。
Alexa： 「6つの宝物のうち5つを見つけました。おみごとです。 この冒険をクリアしたら、いつでも新しい冒険を入手できます。拡張パックについて聞きたいですか？」（一時停止）
Alexa： 「さあ、最後の宝物探しを続けましょう。あなたが暗い森を歩いていると…」
3. ユーザーが希望するスキル内商品の購入
ユーザーが興味を持つスキル内商品についてはアップセルメッセージが提示されていなくてもユーザーが購入出来るようにする必要があります。
そのためには、それを処理するコードを追加して購入をサポートするカスタムインテントを構築し、ディレクティブを送信して購入フローを開始します。
購入を実施する手順については、購入リクエストに対応するコードを追加するもしくは直接購入の処理方法を参照してください。
・ユーザーが購入するアイテムを名指しした場合
ユーザー： 「洞窟探検拡張パックを買いたい。」
Alexa： 「洞窟探検拡張パックには、埋もれている古代の宝物を発見する新しい冒険が5つ含まれています。税込199円でのご提供です。購入しますか？」
・アイテムの購入を希望したが、名前を指定していない場合
ユーザー： 「拡張パックが欲しい。」
Alexa： 「今完了した冒険を続ける拡張パックは2つあります。 洞窟探検のアドベンチャーゲームと深海探査のパズルゲームです。どちらにしますか？」
ユーザー： 「深海探査」
Alexa： 「わかりました。深海探査拡張パックには7つの新しいパズルがあります。税込399円でのご提供です。購入しますか？」
4. 購入完了後の商品の利用
ユーザーが購入したスキル内商品が、買い切り型、消費型、サブスクリプション型のいずれの場合であったとしても、購入処理が完了したら直ちにコンテンツが利用出来る必要があります。また、ユーザーがスキル内商品を購入しなかった場合は、その場合における選択肢を提示してください。購入後については購入フロー後の処理、もしくは購入フロー後にスキルを再開するを参照してください。
ユーザーが、購入したサブスクリプション型の一部である「大亀裂」スキルをプレイしたいと言いました。購入フロー後、すぐにリクエストに応える必要があります。
Alexa： 「大亀裂を探索しましょう。暗い森をようやく抜けると、地面に謎の裂け目がありました…」
ユーザーはトリビアゲームでヒント5個パックを購入しました。購入フロー後すぐに、ヒントにアクセスできることを通知する必要があります。
Alexa： 「トリビアで 追加ヒント5個をご購入いただきありがとうございます。使用するときは、「ヒントをください」と言ってください。 それでは最後の問題に戻りましょう。今すぐヒントを使用しますか？」
ユーザーが購入しない場合も、同様にコンテキストに応じて処理する必要があります。ユーザーがすべてのコンテンツを消費し、他のオプションを拒否した場合は、セッションを終了します。
Alexa： 「6つの宝物をすべて見つけました。いつでも戻ってきて、新しいアドベンチャーやパズルが追加されているかどうか確認してください」
スキル認定に関するフィードバックメールには、特定された問題の概要、必要な場合は各問題の再現方法の手順、およびスキルを認定に進めるためのガイダンスが記載されています。スキルの審査において注釈がある場合はこちらを参照いただき、スキルの申請時に開発者コンソールの「公開」タブ内にある「プライバシーとコンプライアンス」中の「テスト手順」のフィールドを通してお知らせください。
Alexa Skills Kit (ASK) (日本語)スペースでは、スキル開発に関する質問や、他の開発者の質問に対する回答を投稿することが出来ます。また、お問い合わせフォームもあわせてご利用ください。
スキル内課金の関連記事：
・スキル内課金を使ったスキルを日本のAlexaユーザー向けに開発できるようになりました
・Alexaスキル開発トレーニングシリーズ: スキル内課金のベストプラクティス
・Alexaスキル開発トレーニングシリーズ: スキルによる収益化
・Alexaスキル開発トレーニングシリーズ: スキル内課金の開発手順
・Alexaスキル開発トレーニングシリーズ: スキル内課金に関するFAQ
・スキル内課金の認定ガイド
・スキル内課金のよくある質問